Política de envío
Zonas de envío
Enviamos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío
El envío cuesta 3,90 € y es gratis en pedidos a partir de 50 €. Verás el coste exacto antes de pagar, sin costes ocultos.
Preparación del pedido
Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas desde la confirmación de la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Una vez enviado, tu pedido llega normalmente en 3 a 7 días hábiles. En total, lo recibes en 3 a 8 días hábiles desde la compra; en Baleares puede tardar algo más. Estos plazos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad) o por causas ajenas a nosotros. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está tu paquete.
Retrasos
Si tu pedido se retrasa respecto al plazo indicado, te avisaremos en cuanto lo sepamos. Si el retraso continúa, podrás concedernos un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de lo pagado.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info@casaordas.com. Si el pedido aún no ha salido, lo corregiremos sin coste. Si ya ha salido, haremos lo posible por modificarlo con la empresa de transporte, pero no podemos garantizarlo. Si el paquete se devuelve a nuestro almacén por un error en la dirección facilitada, el nuevo envío correrá por tu cuenta.
Ausencia en la entrega
Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará entregarlo de nuevo o te dejará un aviso para recogerlo en un punto cercano. Si el paquete no se recoge en el plazo indicado y vuelve a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo (con coste de nuevo envío) o reembolsarte el importe del producto.
Paquetes dañados o perdidos
Hasta que recibas tu pedido, cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad nuestra. Si tu paquete llega dañado, haz fotos del embalaje y del producto y escríbenos a info@casaordas.com en un plazo de 48 horas desde la entrega. Si tu pedido no llega, avísanos y lo solucionaremos con un reenvío o el reembolso íntegro.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@casaordas.com o por WhatsApp al 650 373 370. Te responderemos lo antes posible.